ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Название и марка техники

Товарный чек и дата:
Подпись клиента______________________
Подпись продавца_____________________
М.П. Продавца

Перед использованием устройства необходимо тщательно изучить инструкцию по эксплуатации. В случае отсутствия инструкции по эксплуатации электросамоката или иных документов, с инструкцией по эксплуатации и иными товаросопроводительными документами Покупателю можно ознакомится на сайте продавца, ____________________
В Гарантийный талон запрещается вносить какие-либо изменения, а также стирать или переписывать какие-либо указанные в нём данные. Настоящая гарантия не имеет силы, в случае неверно заполненного гарантийного талона. В талоне в соответствующих полях должны быть внесены следующие данные: наименование и модель изделия, его серийные номера, дата продажи, подпись уполномоченного лица и штамп Продавца.

Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на технику, проданную на территории России, через официальные каналы дистрибуции (далее – Товар, Техника).
Гарантийное обслуживание означает ремонт или замену деталей Товара в течение всего гарантийного срока, которое производится сервисным центром Kugoo.ru, расположенным в г. Москва.

В случае возникновения неисправности Товара, произошедшей по вине производителя или в случае выявления недостатков, связанных с дефектом материала или производства, ремонт производится за счет продавца Товара (далее – Продавец).

Решение о ремонте, замене деталей или Товара принимается Сервисным Центром Kugoo-russia.ru (далее – СЦ)

1. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК Товара, при исполнении обязательного условия гарантии, составляет 1 (один) год на Товар или наличие пробега 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи Товара, 6 (шесть) месяцев на АКБ (аккумулятор), 6 (шесть) месяцев на контроллер и 14 дней на зарядное устройство. Настоящая гарантия не распространяется на естественный износ шин, труб и кабелей, а также на любые повреждения, падения и ущерб вследствие нарушения инструкций по сборке, обслуживанию, хранению или эксплуатации электросамоката.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ГАРАНТИИ является своевременное техническое обслуживание в СЦ Kugoo-russia.ru или у дилеров, использование Техники при температурных режимах окружающей среды от -10оС до +40оС и уровню влажности не более 50%, а также, отсутствие следов попадания влаги в мотор-колесо, АКБ (аккумулятора), контроллера и главной платы; отсутствие механических воздействий извне; ремонт или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; саморемонта или разборки изделия, не предусмотренных документацией; нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдения инструкции по эксплуатации, несоблюдения правил транспортировки и условий хранения; использования изделия не по назначению.

3. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ: запрещено хранить агрегат на улице, эксплуатировать под дождем, мыть мойками высокого давления, запрещено попадание влаги, грязи в дисплей, деку, мотор-колесо; эксплуатировать в зимний период времени, перегружать, прыгать на Технике с бордюров и возвышенностей, заезжать на резкий подъем. Необходимо протягивать узлы, регулировать механизмы фиксации по мере их разбалтывания. В период хранения: хранить в отапливаемом помещение свыше +18оС , подзаряжать аккумулятор 1 раз в месяц.

4. ГАРАНТИЙНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ осуществляется сервисным центром Kugoo-russia.ru по адресу: г. Москва ул. 9-я Парковая улица, 62.
Тел. +7 (499) 213-26-87 E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

5. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ только при предъявлении Покупателем правильно заполненного талона, с указанием даты продажи товара, с подписью Покупателя и Продавца, и печатью Продавца.

6. ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
Сам Товар – 1 (один) год;
АКБ (аккумулятор) – 6 (шесть) месяцев;
Зарядное устройство – 14 (четырнадцать) дней;
Товар с предпродажной подготовкой/настройкой;
Товар защитой от внешнего воздействия с помощью гидроизоляции;
На детали и агрегаты транспортного средства, если они имеют дефекты производства по вине производителя, за исключением деталей и агрегатов, подверженных естественному износу, в соответствии с разделом 7.
Электросамокат допустимо использовать только со штатной АКБ.
Ее замена на другую модель, от иных устройств или не подходящую по техническим параметрам освобождает Производителя от гарантийных обязательств на изделие. Некорректное использование АКБ или несвоевременная ее подзарядка могут быть причиной выхода аккумуляторных ячеек из строя, что не является гарантийным случаем.

7. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
Части и агрегаты Товара, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающие детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения.
АКБ (аккумулятор) в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже -10оС и выше +40оС; хранении в разряженном виде; систематического глубокого разряда; наличия внешних механических повреждений, попадания влаги, грязи и пыли; использование в целях проката, коммерческого использования, неаккуратного обращения, наличия пробега в размере 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи.
Части и агрегаты Товара, в случае обнаружения следов внешних механических повреждений, самостоятельной диагностики, саморемонта, разбора частей и агрегатов, следов влаги в мотор-колесе, контроллере, дисплее, деке, панелях управления (кнопки), фарах, фонарях, в поворотниках.
Части и агрегаты Товара, в случае отсутствия настройки Техники (механизмы фиксации не регулировались и не протягивались) и отсутствия защиты от попадания влаги, грязи, пыли (гидроизоляция).
Повреждения в результате управления Техники с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке Техники.
Повреждения Техники в результате дорожно-транспортного происшествия.
Повреждения, вызванные внешними причинами, такие как повреждение лакокрасочных поверхностей по причине попадания химикатов и других средств.
Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.
Повреждения Товара третьими лицами (родственниками, друзьями, другими физическими и юридическими лицами, а также транспортными компаниями и т.д.).
Пластиковые детали.

8. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за убытки, непредвиденные расходы, а также ущерб, нанесенный Покупателю или третьим лицам, возникшие вследствие несоблюдения Покупателем требований, правил, инструкций по эксплуатации товара.

9. ДАННЫЙ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г.

10. ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ТОВАРА на ремонт/с ремонта до СЦ с помощью привлечения транспортной компании, Покупатель обязан соблюсти следующие требования:
При транспортировке товар должен находиться в заводской упаковке.
К товару должны быть приложены заказ-наряд, с обязательным заполнением всех граф данной формы (для юридических лиц), копия гарантийного талона, копия чека.
Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
СЦ имеет право отказать в приеме на ремонт/допуслугу Техники в состоянии сильного загрязнения. Состояние загрязнения определяется визуально менеджером СЦ.

11. РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ предоставляется клиентам, которые приобрели Версию Мах, в которую входит следующее:
В день приобретения Товара с Версией Мах, клиенту предоставляют услугу гидроизоляции и предпродажной подготовки
Расширенная гарантия на:
o А. Товар – 2 (два) года или наличия пробега в размере 1500(одна тысяча пятьсот) км с даты продажи Товара;
o Б. АКБ (аккумулятор) – 6 (шесть) месяцев с даты продажи Товара.
Бесплатное Техническое Обслуживание (далее –ТО) Товара 1 раз в год с даты продажи Товара в СЦ Kugoo-russia.ru
Проведение ремонтных работ, если таковые потребуются, в приоритетном порядке, в СЦ Kugoo-russia.ru.
При проведение платного ремонта (при не гарантийных случаях) клиенту, который приобрел версию Мах, предоставляется скидка 10% на ремонтные работы и запчасти
На период проведения ремонта Товара: в случае если, период проведения ремонтных работ продолжительный или для ремонта требуется ожидать комплектующую, клиенту во временное пользование предоставляется подменный товар.
Гарантийное обслуживание производится после тестирования (проверки) продавцом заявленных Покупателем недостатков. Гарантийный ремонт производится в случае их подтверждения.
С условиями гарантии Покупатель ознакомлен надлежащим образом, техническому и внешнему состоянию товара претензий не имеет, все возникшие у Покупателя вопросы ему полностью разъяснены, покупатель, не имеет каких-либо заблуждений относительно содержания условий гарантии на товар.
Выдача электросамоката после гарантийного ремонта производится в том же виде и комплектации, в котором был принят Продавцом от Покупателя.
С момента подписания (получения) покупателем гарантийного талона считается, что: вся необходимая информация о купленном изделии и его потребительских свойствах предоставлена Покупателю в полном объёме в соответствии с законом «О защите прав потребителей»; Покупатель получил инструкцию об эксплуатации купленного изделия на русском языке использования изделия для любых целей, кроме движения и отдыха; Покупатель ознакомлен и согласен с условиями гарантийного обслуживания/особенностями эксплуатации купленного изделия.
Дополнительно, Покупатель имеет право ознакомиться с вышеуказанными документами на сайте Продавца:

С гарантийными условиями согласен _______________//
Подпись ФИО

Дата покупки
Место покупки ___________________________________________________________

Продавец ИП Лахтанов Е.И.
Продавец _________________/__________________________/
Подпись М.П.

Обращаем Ваше внимание, что такие параметры, как: комплект поставки, габариты, описание, технические характеристики, внешний вид, страна производства и цвет товара могут быть изменены производителем без каких-либо предупреждений.

Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941, зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ публикует настоящий непубличный договор-оферту в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ") и определяет, в каких случаях Продавец стороны могут заключить договор, на каких условиях может быть заказан товар и прочие существенные обстоятельства.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины
имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

"Оферта" - настоящий документ (Договор), размещенный в сети интернет по адресу: https://kugoo.ru/, в рамках которого Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине Kygoo-russia.ru по адресу: https://kugoo.ru/ (далее - сайт). В отношении указанного документа слова Оферта и Договор являются равнозначными.

"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 2.4. Договора.

"Продавец" - Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 366281, Респ. Чеченская, г.о. город Аргун, ул. Юрия Гагарина, д. 10 Г, кв. 36,
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ и осуществляющий продажу потребителям товаров через интернет-магазин Kygoo-russia.ru по адресу в сети интернет https://kugoo.ru/ с использованием дистанционного способа продажи, и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе.

"Покупатель"- дееспособное физическое лицо, использующее Интернет - магазин на условиях настоящего документа.

"Интернет - магазин" – веб-сайт, расположенный по адресу в сети интернет https://kugoo.ru/, и содержащий информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, через которую осуществляется торговля Товарами.

"Товар" - продукты, в том числе (но не исключая) электросамокаты, электровелосипеды, электроскутеры, аксессуары и запчасти к ним, а также услуги продавца, представленные в каталоге товаров на сайте и являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемым между Покупателем и Продавцом.

Товар представлен на сайте через фото-образцы, содержит информационные материалы, содержащие доступную Продавцу на момент публикации информацию о технических характеристиках, описании, комплекте поставки и внешнем виде товаров.

Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы, комплектность в отношении деталей. Покупатель осознает и принимает, что конкретные свойства и характеристики товаров, внешний дизайн каждого отдельного товара могут незначительно изменяться даже в рамках одной модели в зависимости от времени их изготовления.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26 ¹ Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", считается исполненной Продавцом путем предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств ее размещения на сайте интернет-магазина Kugoo-russia.ru по адресу в сети интернет https://kugoo.ru/.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель имеет право запросить у менеджеров интернет-магазина прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

"Менеджер интернет-магазина" - сотрудники, предоставляющие Покупателю информацию о товаре и его характеристиках, условиях оплаты и доставки товаров.

"Служба доставки" – сотрудники, осуществляющие организацию транспортировки, обработки и доставки заказов Покупателям, или сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

"Доставка Товара" - передача заказанного Товара от сотрудника Службы доставки Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

Транспортная компания"- юридическое лицо, осуществляющее деятельность по доставке грузов от Продавца к Покупателю.

"Заказ"- осуществление Покупателем действий, направленных на оформление запроса на покупку и доставку Товара, выбранного Покупателем, и его предъявление Продавцу через сервис интернет-магазина и/или направленный Продавцу по телефону через Менеджера интернет-магазина с целью заключения договора купли-продажи товара.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Данный документ регулируется положениями части 1 статьи 437 ГК РФ, и определяет все существенные условия договора между Продавцом и Покупателем (лицом, акцептовавшим Оферту).

2.2. Покупатель безоговорочно принимает все условия продажи товаров, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую Оферту.

2.4. Оферта может быть акцептована (принята) дееспособными физическими лицами достигшими возраста, достаточного для заключения сделок, проживающими на территории Российской Федерации, имеющими намерение приобрести товары предоставляемые Продавцом через интернет-магазин, путем оформления Покупателем заказа без регистрации на сайте через электронные сервисы представленные web-сайтом Интернет - магазина и/или по телефону через менеджера интернет-магазина в случае наличия товара у продавца.

2.5. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом осуществляется в порядке, предусмотренном ГК РФ, Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, ГК РФ.

2.6. Продавец продает Товар в соответствии с действующими расценками (прайс-листом) на товары, опубликованными в Интернет - магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.7. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент полной оплаты по договору и выдачи (под выдачей также признается направление чека через оператора фискальных данных) Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Договор об оказании услуг по доставке выбранного покупателем товара считается заключенным с момента оформления заказа Товара Покупателем и подтверждения Заказа Продавцом. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента оформления заказа Товара Покупателем и подтверждения Заказа Продавцом.

2.8. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

2.9. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).

2.10. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через электронные сервисы представленные web-сайтом Интернет - магазина и/или направленные Продавцу по телефону через Менеджера интернет-магазина.

Неотъемлемым условием оформления Заказа в интернет-магазине является заключение Покупателем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, выбранного покупателем.

Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

3.2. Покупатель обязуется до размещения (регистрации) Заказа в Интернет - магазине Продавца ознакомиться с Информацией, предоставленной покупателю во исполнение Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о товарах (услугах), Продавце, условиях доставки и оплаты товара, о цене на товар и условиях его приобретения, о действующих или не действующих в отношении товара акциях, рекламных предложениях и иной информацией, и получить недостающую информацию у менеджера интернет-магазина.

3.3. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что Менеджер интернет-магазина Продавца не осуществляет подбор товаров для Покупателя. Ответственность за выбранные модели, характеристики товара и их соответствие нуждам Покупателя несет Покупатель.

3.4. После подбора товара Покупатель оформляет Заказ на интернет-площадке, воспользовавшись кнопкой "Оформить Заказ" (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа). Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на интернет-площадке. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

3.5. При размещении (регистрации) Заказа в Интернет - магазине Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• Персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон (в случае различий дополнительно указываются ФИО получателя Заказа, контактные данные);
• Фактический адрес доставки, способ доставки;
• Почтовый адрес (включая индекс);
• Способ оплаты.

3.6. Продавец получает информацию о персональных личных данных Покупателя, об IP-адресе Покупателя, информацию о cookies, другую техническую информацию об устройстве Покупателя. Более подробно с информацией, которую собирает и обрабатывает Продавец, а также с политикой Продавца в области обработки персональных данных можно ознакомиться в “Политике в отношении обработки персональных данных” и “Политике конфиденциальности”, размещенной на https://kugoo-russia.ru/.

3.7. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой самим Покупателем информации при регистрации на сайте.

3.8 В момент размещения Заказа в Интернет - магазине Продавца, Покупатель подтверждает, что
• соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.
• ознакомился с информацией о товарах и услугах в полном объеме, а при необходимости запросил информацию о потребительских свойствах товара у менеджеров интернет-магазина;
• ознакомился с информацией, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
• несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц;
• предоставляет свое согласие на обработку персональных данных.

3.9. Информация, предоставленная Покупателем, а также полученная продавцом в силу работы интернет-сайта является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Покупатель предоставляет свое согласие путем проставления галочки или нажатия на кнопку в соответствующих web-формах. Такое согласие Покупателя является добровольным, свободным и данным Субъектом персональных данных без давления и принуждения. Покупатель имеет возможность ознакомиться с “Политикой в отношении обработки персональных данных” и “Политикой конфиденциальности” на сайте https://kugoo-russia.ru/”.

Покупатель предупрежден, что интернет-магазин использует информацию о Покупателях исключительно в целях указанных в документах, в том числе для функционирования веб-интерфейса интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и исполнения обязательств по Договору (передача товара Покупателю).

3.10. После проверки условий Заказа и подтверждения возможности исполнения Заказа, менеджер интернет-магазина Продавца предоставляет Покупателю подтверждение оформления заказа на товар, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, счет на оплату при необходимости.

3.12. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя (в том числе подтвержденный), уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра), в случаях:

3.12.1. Выявления Продавцом недостоверности данных, указанных при регистрации на сайте или размещении заказа, выявлении им технической ошибки в информации о товаре.

3.12.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя. Покупатель принимает и соглашается, что указанная на Сайте информация относительно наличия Товара отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления заказа и требует ее подтверждения Продавцом, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.

3.12.3. В случае неверного указания информации в отношении заказанного Покупателем Товара (техническая ошибка), Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

3.13. В случае аннуляции полностью, либо частично оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.14. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена товара или услуг, реализуемых в интернет-магазине, указывается в рублях РФ за единицу товара.

4.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет - магазином в одностороннем порядке, при этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит, кроме случаев, указанных в настоящей оферте.

4.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара (техническая ошибка) Продавец имеет право изменить цену товара в одностороннем порядке, в том числе в отношениизаказанного и оплаченного Покупателем товара.

4.4. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте интернет-магазина. Бонусы и скидки могут быть отменены и изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. В зависимости от условий доставки товара и места приобретения товара, покупателю, оформившему Заказ в интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты при получении товара (например, наличными или банковской картой по терминалу) или путем безналичной оплаты Услуг и Товаров непосредственно в интернет-магазине при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на сайте), наложенным платежом через транспортную компанию. Выбор предоставляемого покупателю способа оплаты в зависимости от условий доставки товара и места приобретения товара остается за Продавцом.

4.5.1. Порядок оплаты товара с помощью безналичного расчета: путем онлайн оплаты банковской картой через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, путем оплаты в кредит/рассрочку, и путем безналичного расчёта на расчетный счет компании по выставленному счету, через установленных Продавцом платежных провайдеров: ЮKassa | Сбербанк | Тинькофф | WebMoney | Qiwi | Альфа-Клик | GPay | Apple Pay.При безналичной форме оплаты, обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

4.5.2. Порядок оплаты товара наличными / картой (по терминалу) / наложенным платежом через транспортную компанию: продавец или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара Покупателю принимает от покупателя денежные средства за товары и услуги, поставленные Покупателю, в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров.

5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА И ЕЕ ОПЛАТЫ

5.1. Услуга по доставке товара может быть оказана путем доставки товара Покупателю силами службы доставки продавца в городе Москве, путем доставки по России с привлечением транспортной компании, а также с привлечением транспортной компании для доставки товаров на территорию близлежащих иностранных государств.

Стоимость доставки и порядок ее оплаты, также как и примерная цена услуг доставки в крупнейшие города России приведена для ознакомления на странице https://kugoo.ru/delivery-and-payment. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и дальности отправки.
Точная стоимость услуг по доставке может быть установлена после оформления заказа в зависимости от выбранных условий доставки.

5.2. При доставке товара Покупателю силами службы доставки продавца в городе Москве, доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - лицу, указанному Покупателем в качестве получателя товара и предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
Обязательства продавца в отношении товаров, доставленных Покупателю силами службы доставки продавца в городе Москве считаются исполненными в момент передачи товара Покупателю.
Для таких видов доставки как: с привлечением транспортной компании, доставка осуществляется транспортной компанией CDEK. Продавец имеет право установить предоплату за доставку товара.
Обязательства продавца в отношении товаров, отправленных через Транспортную компанию, считается исполненным с момента отгрузки Заказа в Транспортную компанию или Почту и получения документа о принятии груза или почтового чека.
В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.

5.3. После обработки размещенного Заказа менеджер интернет-магазина Продавца проверяет наличие товара на складе Продавца. В случае наличия товара на складе примерный срок формирования заказа и его доставки покупателю описан в разделе: Доставка и оплата, расположенном по адресу в сети интернет: https://kugoo.ru/delivery-and-payment

5.4. В случае обнаружения отсутствия Товара, после оформления заказа, Продавец, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, отправляет уведомление о невозможности приобретения ранее заказанного товара. Покупатель вправе заменить товар иным товаром, либо заказ будет аннулирован полностью или частично.

5.5. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения о Товаре и иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей.

5.6. Во всех способах доставки товара, покупатель обязан принять товар по количеству, ассортименту, качеству и его комплектности в момент его приемки от лица, осуществляющего доставку. При получении товара Покупатель также должен в присутствии лица, осуществляющего доставку проверить соответствие товара сведениям, указанных в товарной/товарно-транспортной накладной/универсальном передаточном документе/расходной накладной или ином документе о передаче товара.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, в гарантийном талоне, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Иная необходимая информация о товаре доводится путем ее размещения на сайте интернет-магазина Kugoo.ru по адресу: https://kugoo.ru/, а также путем ее предоставления в распечатанном виде вместе с Заказом.

5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

5.9. Покупатель, подписывая товарную/товарно-транспортную накладную/универсальный передаточный документ/расходную накладную или иной документ о передаче товара своей подписью свидетельствуют, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству и комплектности передаваемого Товара, о том что ему передана соответствующая информация о порядке возврата товара, о том что с Товаром ему поставлена необходимая документация, перечисленная в информации о товаре. Отсутствие отметок о несоответствиях товара, отсутствии информации или документации свидетельствуют о полном исполнении Продавцом своей обязанности, и не могут быть оспорены иным образом.

5.10. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю в момент, когда в соответствии с договором Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. 

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Продавец имеет право отказаться от исполнения обязательств и отменить заказ Покупателя без применения к нему каких-либо санкций в следующих случаях:

6.1.1. В случаях, если покупатель не оплатил заказ, выбрав способ оплаты заказа путем безналичного расчета;

6.1.2. В случае, если Продавцу не удалось подтвердить заказ Покупателя и связаться с по указанным Покупателем в Заказе контактным данным (в таком случае данные признаются Продавцом недостоверными);

6.1.3. В случае, если Покупателя не устраивает стоимость или сроки доставки товара;

6.1.4. В случае отсутствия Товара на складе, либо в случаях, когда производитель товара изменил характеристики и комплектность товара и покупателя не устраивает измененные характеристики товара;

6.1.5. В случае выявления технической ошибки в цене заказанного товара;

6.1.6. В случае отказа Покупателя в случаях, разрешенных законодательством;

6.1.7. В случае уклонения Покупателя от получения Заказа (Товара);

6.1.8. В иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.

6.2. Права покупателя в части отказа от исполнения обязательств и отмены заказа:

6.2.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с ними, покупатель вправе отказаться от технически-сложного Товара в любое время до момента его передачи, а после а после передачи товара - в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида и качества товара.
Также, в течение 7 дней покупатель вправе возвратить непродовольственный товар надлежащего качества не относящийся к технически-сложным Товарам, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного не технически-сложного Товара товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от оплаченного товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (если таковые имели место) в срок, не позднее 10 дней.

При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

Иные требования (в том числе о замене товара) удовлетворяются в сроки установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, Покупатель в случае обнаружения в отношении не технически сложных товаров недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В случае, если Покупатель заявляет о доставке Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара, а Продавец обязуется возместить расходы на пересылку Товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца и предоставления Покупателем подтверждающих расходы на отправку (пересылку) Товара документов.

6.2.4. В случае заявления Покупателем требования о возврате Товара ненадлежащего качества, Продавец вправе провести экспертизу его соответствия. Срок проведения такой экспертизы составляет:
- до 10 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и возврате денежных средств;
- от 7 до 20 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и его обмене.

6.2.5. В отношении технически сложного товара, недостатки которого выявились по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара, требования об обмене, возврате, замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть удовлетворены продавцом только в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

6.2.6 В соответствии со статьей 22 Закона РФ №2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, в соответствии со статьей 21 Закона РФ №2300-I "О Защите прав потребителей" замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Иные требования потребителя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством.

6.2.7. Возврат Товара (в том числе для проверки и диагностики) осуществляется Покупателем путем отправки товара транспортной компанией CDEK на адрес получателя: Индивидуальный предприниматель (ИП) Лахтанов Евгений Игоревич, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941.

7. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

7.1. Гарантийные сроки, предоставляемые Продавцом на Товар, а также его составляющие, соответствуют гарантийным обязательствам установленным производителем Товара. Гарантийные сроки и детальные условия гарантии указаны в электронном гарантийном талоне.

7.2. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара Покупателю.

7.3. В отношении товаров Продавец несет гарантийные обязательства при соблюдении следующих условий:
7.3.1. При проведении Покупателем своевременного технического обслуживания в СЦ Kugoo-russia.ru или у дилеров;
7.3.2. При использовании Техники при температурных режимах окружающей среды от -10^оС до +40^оС и уровню влажности не более 50%,
7.3.3. При отсутствии следов попадания влаги в мотор-колесо, АКБ (аккумулятора), контроллера и главной платы;
7.3.4. При отсутствии следов механических воздействий извне;
7.3.5. При отсутствии следов ремонта или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; саморемонта или разборки изделия, не предусмотренных документацией;
7.3.6. При отсутствии следов нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдения инструкции по эксплуатации, несоблюдения правил транспортировки и условий хранения; использования изделия не по назначению.
7.3.7. К разным видам товаров могут применяться разные условия их использования/применения.

7.4. Гарантийные сроки, предоставляемые Продавцом на Товары, а также его составляющие не распространяются на следующие составляющие товара:
Части и агрегаты Товара, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающиеся детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения, пластиковые детали.

7.5. Не признаются гарантийными и не могут свидетельствовать о некачественности товара следующие обстоятельства:
7.5.1. Выход из строя частей и агрегатов Товара, подверженных естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающие детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения.
7.5.2. Выход из строя АКБ (аккумулятор) в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже -10оС и выше +40оС; хранении в разряженном виде; систематического глубокого разряда; наличия внешних механических повреждений, попадания влаги, грязи и пыли; использование в целях проката, коммерческого использования, неаккуратного обращения, наличия пробега в размере 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи.
7.5.3. Выход из строя частей и агрегатов Товара, в случае обнаружения следов внешних механических повреждений, самостоятельной диагностики, саморемонта, разбора частей и агрегатов, следов влаги в мотор-колесе, контроллере, дисплее, деке, панелях управления (кнопки), фарах, фонарях, в поворотниках.
7.5.4. Выход из строя частей и агрегатов Товара, в случае отсутствия настройки Техники (механизмы фиксации не регулировались и не протягивались) и отсутствия защиты от попадания влаги, грязи, пыли (гидроизоляция).
7.5.5. Повреждения в результате управления техникой с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке Техники.
7.5.6. Повреждения Техники в результате дорожно-транспортного происшествия.
7.5.7. Повреждения вызванные внешними причинами, такие как повреждение лакокрасочных поверхностей по причине попадания химикатов и других средств.
7.5.8. Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.
7.5.9. Повреждения Товара третьими лицами (в том числе транспортными компаниями и т.д.).
7.5.10. Выход из строя пластиковых деталей.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление товаров и услуг, при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.

8.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его товарам или услугам.

8.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению в случае их направления Покупателем:
9.1.1. По контактному телефону Продавца 8 (800) 777-43-27;
9.1.2. В письменном виде в форме письма или претензии по почте на следующий адрес Продавца: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1.
9.1.3. По электронной почте продавца: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

9.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ НЕПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует до момента ее отзыва, либо с момента ее акцепта и отзыва акцепта покупателем, либо до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации, в том числе положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

11.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте Интернет-магазин, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

11.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

Настоящие правила разработаны и утверждены в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и содержит базовую информацию о том, как, каким образом индивидуальным предпринимателем Лахтановым Евгением Игоревичем, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941 осуществляется реализация обязанностей связанных с обменом и возвратом товаров.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Требования Покупателя по обмену и возврату товара, приобретенного в интернет-магазине Kygoo.ru по адресу: https://kugoo.ru/, предъявляются к Продавцу:
Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 366281, Респ. Чеченская, г.о. город Аргун, ул. Юрия Гагарина, д. 10 Г, кв. 36,
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1.
Электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефону +7 (495) 108-49-23. Обратите внимание, что настоящие правила содержат условия и требования возврата в отношении разных видов товаров. Обратите внимание, порядок действий в отношении таких товаров различается в силу закона. Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от товара приобретенного дистанционно в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Также, Покупатель имеет право на обмен непродовольственного не технически-сложного Товара товара надлежащего качества, купленного в магазинах фирменной розницы в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, в случае, если приобретенный им товар не поименован в “Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену”, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса которых указаны на странице https://kugoo.ru/contacts, вы не можете вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как это невозможно в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара и денежных средств по данным основаниям.
Пожалуйста, обратите внимание, что покупатель не вправе отказаться от оплаченного товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
Если вы отказались от товара, то его комплектующие и подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежат обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.

Действия, которые необходимо предпринять Покупателю для возврата или обмена товара надлежащего качества:
Заполните и распечатайте заявление.
Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку
Получите деньги или новый товар

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, Покупатель в случае обнаружения ненадлежащего качества товара, который не относится к технически сложным, вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Мы просим Вас вернуть нам некачественный товар. Ваши расходы на возврат будут компенсированы, либо товар будет возвращен за наш счет.

В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
-либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Такие требования могут быть заявлены только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», мы должны принять у вас товар и провести проверку качества (диагностику) товара, в связи с чем просим Вас предоставить нам товар в максимально короткие сроки.

Диагностика проводится в сервисном центре, уполномоченном проводить необходимую диагностику.

Диагностика проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.

Обратите внимание, что сроки проведения диагностики установлены Законом и составляют:
- до 10 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и возврате денежных средств;
- от 7 до 20 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и его обмене.

Если в результате диагностики товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По истечении 15 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться к продавцу по контактным данным, указанным в гарантийном талоне и в разделе https://kugoo.ru/contacts, оставить обращение через форму заказа “обратного звонка”, в WhatsApp, Telegram на сайте, на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., или по телефону +7 (495) 108-49-23) и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании-производителя (изготовителя).
После этого Продавец свяжется с вами для дальнейшего осуществления гарантийных обязательств.

Действия, которые необходимо предпринять Покупателю для возврата или обмена товара ненадлежащего качества:

Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление.
Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление.
Отправьте скан заполненного заявления на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.
Верните товар (в том числе для проверки и диагностики) путем отправки товара транспортной компанией CDEK на адрес Продавца.
Получатель: Индивидуальный предприниматель (ИП) ЛахтановЕвгений Игоревич, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941.
Получите деньги или новый товар

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в не зависимости от того, каким способом вы оплатили товар.
Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами от Продавца будет произведен в сроки, установленные законодательств, однако срок окончательного зачисления денежных средств на вашу карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Для товаров, приобретенных в кредит:
Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Настоящие правила утверждены:

Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 366281, Респ. Чеченская, г.о. город Аргун, ул. Юрия Гагарина, д. 10 Г, кв. 36, ОГРНИП 320673300021968 ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1.
Электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение срока, установленного законодательством. Срок зачисления денежных средств на счет банка получателя 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).