Гарантия

Гарантийный талон

Продавец не является изготовителем товара.
Гарантийные обязательства предоставляются Продавцом в пределах, установленных настоящим талоном  и действующим законодательством.
Обязанности изготовителя, включая установление срока службы и ответственность в пределах срока службы, определяются документацией изготовителя и законом.


1. Общие правила гарантии

1.1. Продавец гарантирует надлежащее качество товара и отвечает за недостатки, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

1.2. Гарантийные обязательства Продавца распространяются на конкретный экземпляр товара, приобретенный Покупателем и идентифицируемый:
1.2.1. по реквизитам расчетного документа (кассового/товарного чека): номер, дата, наименование товарной позиции и сумма;

1.2.2. гарантийной пломбе, нанесенной при продаже товара. Номер пломбы указывается в настоящем талоне.

1.3. Настоящий гарантийный талон является частью договора купли‑продажи и подтверждает предоставление гарантии при наличии расчетного документа или иных надлежащих доказательств приобретения товара.

1.4. Обязательства Продавца в рамках настоящей гарантии ограничены установленным гарантийным сроком и включают безвозмездное устранение выявленных недостатков товара (ремонт, замена узлов/деталей) либо иные меры, предусмотренные действующим законодательством и условиями настоящего талона.

1.5. Гарантийное обслуживание осуществляется либо при обращении непосредственно к Продавцу.

1.6. Доставка неисправного товара до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя, кроме случаев, установленных законом. Товар принимается для гарантийного обслуживания только чистым и полностью комплектным.

2. Порядок и сроки предоставления гарантии

2.1. Гарантийный срок по талону исчисляется с даты, указанной в расчетном документе, и начинает течь одновременно для основного изделия и указанных ниже комплектующих.

2.2. Предоставление гарантии распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах товара и составляет:
На товар  – 1 год, либо до достижения суммарного пробега 1 000 (одна тысяча) км, в зависимости от того, что наступит раньше.
На составные части (комплектующие изделия): аккумулятор – 6 месяцев; зарядное устройство – 14 дней; плата дисплея – 1 год; мотор-колесо – 1 год; контроллер – 1 год; силовые кабели и проводка – 1 год.

2.3. Достижение суммарного пробега 1 000 (одна тысяча) км  прекращает действие гарантийных обязательств на Товар и его составные части — в зависимости от того, что наступит раньше: истечение соответствующего срока для изделия/составной части или достижение пробега.

2.4. Срок службы товара указывается в руководстве по эксплуатации и устанавливается изготовителем.
Срок службы товара не является гарантийным сроком и может превышать его.
В пределах срока службы исключительно изготовитель обеспечивает возможность использования товара по назначению и несет ответственность за существенные недостатки в случаях, предусмотренных законодательством.

2.5. Продавец несет ответственность за качество товара только в пределах установленного гарантийного срока и не принимает на себя дополнительных обязательств в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока в пределах срока службы, установленного изготовителем.
Срок службы товара не является гарантийным сроком и может превышать его.
В пределах срока службы исключительно изготовитель обеспечивает возможность использования товара по назначению и несет ответственность за существенные недостатки в случаях, предусмотренных законодательством.

2.5. Продавец несет ответственность за качество товара только в пределах установленного гарантийного срока и не принимает на себя дополнительных обязательств в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока в пределах срока службы, установленного изготовителем.

2.6. Особые условия для товаров, бывших в употреблении:

2.6.1. Права по гарантии переходят к новому собственнику на остаток исходного гарантийного срока, установленного при первичной продаже; он обладает теми же правами, что и первоначальный покупатель в пределах гарантийного срока и условий, если право собственности перешло до его истечения. Дополнительный гарантийный срок продавцом на б/у товар не устанавливается.


2.6.2. При истечении гарантийного срока в настоящем талоне делается отметка об окончании гарантийного срока. В случае выявления существенных недостатков по истечении гарантийного срока требования могут быть предъявлены изготовителю  в пределах срока службы.

3. Требования к эксплуатации и хранению товара

3.1. Перед началом эксплуатации товара Покупатель обязуется внимательно ознакомиться с Руководством по эксплуатации и тщательно соблюдать все изложенные требования.

3.2. Условия эксплуатации:

3.2.1. Своевременное техническое обслуживание в СЦ, у изготовителя или у авторизованных дилеров, а также соблюдение требований по обслуживанию Покупателем; использование Техники при температурных режимах окружающей среды от 0°C до +40°C и уровне влажности не более 50% без конденсата; использование товаров при погодных условиях, когда исключено попадание влаги в мотор-колесо, АКБ (аккумулятор), контроллер и главную плату; отсутствие механических воздействий извне;
отсутствие следов ремонта или модификации изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; отсутствие следов саморемонта или разборки изделия, не предусмотренных документацией; 
отсутствие нарушений правил эксплуатации оборудования и инструкции по эксплуатации, отсутствие нарушений правил транспортировки и условий хранения; отсутствие следов использования изделия не по назначению, в том числе: в трюковых, спортивных соревнованиях, акробатических упражнениях или иных особо жестких условиях эксплуатации, передачи его третьим лицам, а также использования товара для использования в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т.д.).

3.2.2. Хранение товара и АКБ

- Хранить товар в сухом вентилируемом помещении при температуре от +10°C до +25°C, при относительной влажности до 50%; не допускать хранения под прямыми солнечными лучами, рядом с источниками тепла, вблизи открытого огня.
- Заряд выполнять исключительно оригинальными/сертифицированными зарядными устройствами, при температуре АКБ и помещения не ниже +10…+15°C под присмотром, на негорючей поверхности и вдали от источников тепла; после эксплуатации на холоде перед зарядом выдержать АКБ при комнатной температуре 2–3 часа, после эксплуатации под дождем — просушить, не заряжать АКБ, пока корпус и разъемы не высохнут. 
- Не допускать попадания влаги на контакты и разъемы товара и АКБ, запрещена мойка под давлением, под струями воды или путем погружения в воду.
- Не хранить изделие с сильно пониженными давлениями в шинах; поддерживать рекомендованное производителем давление во избежание повреждений ободов/покрышек при перемещении и старения каркаса.
- Перед сезонным или длительным (более 1 месяца) хранением очистить товар от грязи и влаги, высушить, проверить отсутствие конденсата, после чего герметично упаковать для исключения его появления; металлические узлы защитить от коррозии и окисления защитными покрытиями, хранить в условиях, аналогичных хранению при постоянной эксплуатации.
- Аккумуляторную батарею хранить совместно с изделием либо  в сухом вентилируемом помещении при температуре от +10 до +25°C; категорически избегать низких и отрицательных температур при хранении, избегать ухода АКБ в состояние глубокого разряда; перед длительным хранением установить уровень заряда около 60–70% (ориентироваться на порог, указанный в руководстве), и далее не хранить АКБ полностью заряженной или полностью разряженной.
- Системы сигнализации/телематики и другие модули, потребляющие энергию в режиме ожидания, по возможности перевести в режим хранения или отключить в соответствии с руководством, чтобы исключить глубокий разряд.
- Периодически контролировать напряжение/уровень заряда АКБ не реже 1 раза в месяц, подзаряжать для компенсации саморазряда и потребления BMS.

3.3. Несоблюдение правил хранения и/или эксплуатации может повлечь отказ в гарантийном обслуживании при доказанности причинно‑следственной связи между выявленными повреждениями и соответствующим нарушением.

3.4. Гарантийные обязательства продавца ни в коей мере не  снимают ответственности с владельца товара за проведение регулярных проверочных осмотров.

4. Ограничения и исключения гарантийных обязательств

4.1. Что не является недостатком и на что не распространяются гарантийные обязательства:

4.1.1. Части и агрегаты Товара, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающиеся детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы, которые подвержены нормальному естественному износу с начала эксплуатации товара (дефекты покрышек, камер, колесных ободов, тросовых приводов, тормозных колодок, цепей, подшипников, рычагов подвески, держателей и роликов задних переключателей, сальников передних и задних амортизаторов, амортизационных вилок, а также задних звезд, ламп, предохранителей); прочие элементы управления.

4.1.2. конструктивный люфт соединений, подвижность которых предусмотрена  конструкцией и не влияет на технические характеристики  товара;

4.1.3. любые повреждения резьбовых соединений, возникшие после передачи товара потребителю и не обусловленные скрытым производственным дефектом;

4.1.4. косметические дефекты, не влияющие на функции: повреждения лакокрасочного покрытия, царапины/сколы, повреждения пластиковых и декоративных элементов, возникшие в процессе эксплуатации, соприкосновения с иными элементами товара;

4.1.5. повышенный износ или разрушение элементов товара,правильная эксплуатация которых требует наличия смазки;

4.1.6. индивидуальная несоответствующая посадка/эргономика и несоответствие субъективным биометрическим параметрам владельца, выявленное после покупки;

4.2. Основания для ограничения объема или отказа в гарантийном обслуживании возникших недостатков:

4.2.1. Аварии или дорожно-транспортные происшествия, а также иные внешние воздействующие события;

4.2.2. Использование товара не по назначению, эксплуатация товара в непредусмотренном его техническими характеристиками режиме, включая отрицательные температуры;

4.2.3. Нарушения правил сборки, хрнения или транспортировки, ремонт или техническое обслуживание, проведенное лицами, не имеющими необходимых навыков и квалификации, или ремонта  в неавторизованном сервисном центре, не имеющем сертификата соответствия;

4.2.4. Самовольное вмешательство владельца в конструкцию товара, ведущее к изменению его назначения, геометрических и иных характеристик путем установки нехарактерных  для данной модели компонентов, а также демонтажа компонентов, предусмотренных оригинальной конструкцией товара;

4.2.5. Отсутствие необходимого технического обслуживания в СЦ, а также отсутствие необходимого периодического технического обслуживания в процессе эксплуатации; 

4.2.6. Недостаток необходимых навыков управления товаром;

4.2.7. Эксплуатация вне назначения и в особо жестких условиях: Использование товара в трюковых режимах, спортивных соревнованиях, акробатических упражнениях или иных режимах, создающих ударные/чрезмерные нагрузки; езда с пассажиром (катание вдвоём) при отсутствии соответствующей конструктивной возможности; прыжки, съезды/заезды с бордюров и ступеней с отрывом колес; буксировка и иные действия, приводящие к перегрузке рамы, рулевой колонки, подвески, колесных узлов и электроники; передача товара третьим лицам вне контроля владельца; коммерческое использование (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.);

4.2.8. Наличие деформационных механических повреждений (изгибов, сколов материала, глубоких царапин, запилов);

4.2.9. Наличие деформационных  механических повреждений  (разрывы, деформации) несущих/нагруженных узлов рамы и рулевого управления (верхнего отрезка подседельной трубы, включая хомуты, а также присоединенные трубы рамы и места их соединения; рулевой стакан, рулевая колонка, вынос руля);

4.2.10. Наличие сработавшего индикатора влаги/погружения на аккумуляторной батарее (изменение контрольной метки/индикаторной наклейки на красный или иной сигнальный цвет), подтверждающего попадание воды внутрь изделия/АКБ;

4.2.11.  Хранение АКБ (аккумулятора) в разряженном виде; систематическом глубоком разряде; наличие внешних механических повреждений;

4.2.12. Обнаружение следов влаги в мотор-колесе, контроллере, дисплее, деке, панелях управления (кнопки), фарах, фонарях, в поворотниках;

4.2.13. Повреждение, удаление или отсутствие гарантийной пломбы (несовпадение номера пломбы с данными талона), а равно следы несанкционированного вскрытия изделия, свидетельствующие о  манипуляциях с гарантийной пломбой.

4.3. Что не входит в гарантийное обслуживание:

4.3.1. Устранение недостатков и/или компенсация любого ущерба, возникшего в результате использования товара в любых соревновательных  мероприятиях независимо от степени участия в них владельца.

4.3.2. Устранение последствий: ДТП, нецелевого использования, нарушений сборки/эксплуатации/хранения/транспортировки, отсутствия ТО, хулиганской езды, недостатка навыков управления.

4.3.3. Любые работы по регламентному обслуживанию, чистке, смазке, регулировкам, диагностике без выявленного гарантийного дефекта.

4.3.4. Замена расходных материалов в рамках нормального износа.

4.4. Ограничение ответственности продавца

4.4.1. Продавец не несет ответственности за любой ущерб владельцу, имуществу владельца, а также имуществу третьих лиц, понесенный в процессе эксплуатации товара.

4.4.2. Использование товара для трюковых целей, акробатических упражнений,   или иных особо жестких условиях эксплуатации, использование в спортивных соревнованиях, а также использование товара в коммерческих целях исключает гарантийное обслуживание недостатков и/или компенсацию ущерба, возникших в связи с таким использованием;

4.4.3. Продавец не несет ответственности за любой ущерб и повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.

5. Важная информация:

5.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, транспортные средства, мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации при отсутствии недостатков.

5.2. Товар относится к технически сложным товарам, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, то есть на товары распространяются специальные правила обмена и возврата по Закону РФ «О защите прав потребителей»:

5.2.1. Если товар надлежащего качества был приобретен покупателем при его личном  присутствии в магазине (в том числе в случаях, когда после этого организуется доставка купленного товара до нужного покупателю адреса), то возврат/обмен не возможен.

5.2.2. Если товар надлежащего качества был приобретен дистанционным способом без личного присутствия покупателя в магазине, то возврат возможен в течение 7 календарных дней с даты доставки товара покупателю при условии, что товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

5.2.3. Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату по правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе требовать обмена или возврата только в течение 15 дней со дня передачи товара, при условии подтверждения наличия у товара недостатков; по истечении 15 дней — в случаях установленных законом. Более подробно с правами потребителя можно ознакомиться в Законе РФ «О защите прав потребителей».

____________________________________  
(подпись и штамп продавца)

Гарантийная пломба: _______________________________________________  

Покупатель с условиями гарантии ознакомлен, изделие исправно (ФИО): ___________________________________________

_________/____________________/____________                          ______________________________
(дата: день, месяц и год)                                    (подпись покупателя)

Особые условия (заполняется в случае продажи товара, бывшего в употреблении):

Покупатель ознакомлен, что товар имеет статус б/у (ФИО): ___________________________________________________________

Остаток исходной гарантии: ___________________________________________________________

Обновленная гарантийная пломба: ________________________________  

Перечень оговоренных недостатков (если имеются):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________/____________________/____________                          ______________________________
(дата: день, месяц и год)                                    (подпись покупателя)

Внимание!
На гарантийное обслуживание товары принимаются только в ЧИСТОМ ВИДЕ.
Настоящий талон не может использоваться как самостоятельное подтверждение гарантии; подтверждением являются также расчетные документы, гарантийная пломба на товаре, иные надлежащие доказательства покупки товара.